Condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Birlo / Birlo 3D
Titular: Alberto Tundidor
NIF: 12.390.969-H
Domicilio profesional: Medio 36, 47191 Ciguñuela (Valladolid), España
Correo electrónico: info@birlo.es
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación de servicios de impresión 3D, fabricación aditiva, modelado 3D, prototipado y otros servicios relacionados ofrecidos en birlo3d.com. Antes de finalizar un pedido, el cliente debe poder conocer el precio, las características principales del servicio y estas condiciones.
3. Presupuestos y precios automáticos
Los precios obtenidos mediante el configurador se calculan a partir de los datos del archivo, material, calidad, cantidad y parámetros disponibles. El presupuesto automático puede quedar sujeto a revisión técnica cuando el archivo presente errores, geometrías inviables, espesores insuficientes, necesidades especiales de soporte, postprocesado o cualquier circunstancia que altere significativamente la fabricación prevista.
Si fuera necesario modificar el precio antes de producir, Birlo contactará con el cliente para confirmar la nueva propuesta. No se fabricará con un importe superior sin aceptación previa.
4. Archivos aportados por el cliente
El cliente es responsable de comprobar que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los archivos, diseños, modelos, logotipos, marcas, fotografías o documentación facilitados. Birlo podrá rechazar trabajos que vulneren derechos de terceros, normativa aplicable o requisitos razonables de seguridad.
El cliente deberá proporcionar archivos técnicamente adecuados y datos suficientes para la fabricación. Birlo podrá efectuar comprobaciones y pequeñas adaptaciones técnicas necesarias para imprimir, pero cualquier modificación sustancial de diseño podrá requerir un servicio de modelado adicional.
5. Tolerancias y naturaleza de la impresión 3D
La impresión 3D es un proceso de fabricación por capas y puede presentar pequeñas variaciones dimensionales, líneas de capa, marcas de soporte, cambios de tono, textura o acabado inherentes a la tecnología, material y orientación utilizados. Estas características no constituyen por sí mismas una falta de conformidad cuando se encuentran dentro de tolerancias razonables para el proceso contratado.
Cuando una pieza requiera tolerancias, propiedades mecánicas, acabado, estanqueidad, contacto alimentario, resistencia térmica u otras prestaciones críticas, el cliente deberá indicarlo expresamente antes de la fabricación para que pueda evaluarse su viabilidad.
6. Materiales y acabados
Los materiales, colores y acabados disponibles serán los mostrados en el configurador o acordados expresamente. Las fotografías, muestras digitales y representaciones en pantalla son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o textura respecto al resultado final.
7. Plazos de fabricación y entrega
Los plazos indicados son estimaciones y comienzan cuando el pedido, el pago y los archivos necesarios están correctamente recibidos y validados. Pueden variar por volumen de trabajo, complejidad, disponibilidad de material, incidencias técnicas, repetición de impresión, transporte o causas ajenas al control razonable de Birlo.
Si se produce una incidencia relevante que afecte al plazo estimado, Birlo procurará informar al cliente.
8. Envíos
Los gastos y opciones de envío se mostrarán durante el proceso de compra cuando proceda. El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa. Una vez entregado el pedido al transportista, podrán aplicarse los plazos y condiciones del operador logístico, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan al vendedor.
9. Pago
El precio final, impuestos y gastos aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido. Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el checkout. Birlo no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
10. Inicio de fabricación y cancelación
Al tratarse de productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, una vez iniciada la producción no podrá garantizarse la cancelación del pedido ni el reembolso de los costes ya incurridos.
Si el cliente solicita la cancelación antes de iniciar la fabricación, Birlo revisará el estado del pedido y comunicará si es posible cancelarlo total o parcialmente.
11. Derecho de desistimiento
Cuando el pedido consista en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, puede resultar aplicable la excepción al derecho de desistimiento prevista por la normativa de consumo. Esta excepción se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos legales correspondientes.
En servicios de modelado u otros trabajos ya comenzados con consentimiento del cliente, el alcance del desistimiento dependerá del estado de ejecución y de la normativa aplicable.
12. Incidencias y falta de conformidad
Si una pieza presenta un defecto imputable al proceso de fabricación o no se corresponde con lo contratado, el cliente deberá contactar con Birlo aportando información suficiente y, cuando sea posible, fotografías o documentación de la incidencia. Birlo analizará el caso y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente, que podrá incluir repetición, reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando proceda.
13. Reimpresiones y archivos guardados
Cuando el sistema permita repetir un pedido, Birlo podrá conservar temporalmente información técnica asociada al archivo y configuración para facilitar una reimpresión. La disponibilidad futura del mismo material, color, máquina o parámetros no puede garantizarse indefinidamente.
14. Modelado 3D
Los servicios de modelado se presupuestarán según complejidad, documentación disponible, revisiones y finalidad de la pieza. Salvo acuerdo distinto, el precio de fabricación física no incluye el trabajo de diseño o modelado necesario para crear o reparar sustancialmente un archivo.
15. Usos críticos y responsabilidad
Las piezas no deben utilizarse en aplicaciones médicas, estructurales, de seguridad, presión, contacto alimentario, transporte, electricidad u otros usos críticos sin haber acordado previamente los requisitos técnicos y materiales correspondientes. El cliente es responsable de comunicar el uso previsto cuando este pueda afectar a la selección del material, diseño o proceso.
16. Propiedad intelectual
Los archivos y diseños aportados por el cliente siguen perteneciendo a su titular. La contratación autoriza a Birlo únicamente a utilizarlos en la medida necesaria para presupuestar, preparar y fabricar el pedido, prestar soporte y gestionar posibles incidencias.
17. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad. Las cookies y tecnologías similares se describen en la Política de cookies.
18. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, se respetarán los derechos, garantías y fueros imperativos que le correspondan. Antes de iniciar una reclamación formal puede contactarse con info@birlo.es para intentar resolver la incidencia.
19. Modificaciones
Birlo podrá actualizar estas condiciones cuando cambien los servicios, procesos o requisitos legales. Cada pedido se regirá por las condiciones aplicables en el momento de su contratación, salvo cambios obligatorios por ley.