Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alberto Tundidor, bajo el nombre comercial Birlo / Birlo 3D.
NIF: 12.390.969-H
Domicilio profesional: Medio 36, 47191 Ciguñuela (Valladolid), España
Correo electrónico: info@birlo.es
Sitio web: birlo3d.com

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de cómo utilices birlo3d.com, podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos de facturación y pedido, información de cuenta, archivos 3D y documentación técnica facilitada para presupuestar o fabricar, mensajes enviados mediante formularios o Birlo Agent, datos técnicos de navegación, seguridad y uso del sitio, y datos necesarios para gestionar incidencias o soporte.

3. Finalidades

• Gestionar solicitudes de modelado, presupuestos, pedidos y fabricación.
• Procesar pagos, facturación, envíos y atención posventa.
• Analizar archivos 3D y documentación técnica para valorar viabilidad, material, precio y producción.
• Responder consultas y conversaciones iniciadas mediante formularios, correo o Birlo Agent.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Mejorar el funcionamiento del sitio cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento.

4. Bases jurídicas

Las bases jurídicas aplicables son, según el caso, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener la seguridad y estabilidad del servicio y el consentimiento cuando sea necesario.

5. Archivos 3D y documentación de proyecto

Los archivos STL, OBJ, 3MF, imágenes, croquis, medidas u otra documentación técnica que envíes se utilizarán para analizar la solicitud, preparar presupuestos, fabricar el encargo y prestar soporte relacionado. No se utilizarán para fines ajenos al servicio solicitado salvo autorización expresa o necesidad legal.

6. Birlo Agent e inteligencia artificial

Birlo Agent puede utilizar servicios de inteligencia artificial para responder consultas relacionadas con impresión 3D, modelado, materiales y contratación. Los mensajes enviados al agente pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para generar la respuesta. No deben enviarse contraseñas, datos bancarios, secretos empresariales especialmente sensibles ni información personal innecesaria.

7. Pagos y WooCommerce

La tienda utiliza WooCommerce para gestionar carrito, checkout, pedidos y cuenta del cliente. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Birlo no almacena los datos completos de tarjetas de pago.

8. Destinatarios y proveedores

Podremos comunicar o permitir acceso a datos únicamente cuando sea necesario a proveedores de alojamiento, correo, seguridad, pagos, transporte, asesoría, copias de seguridad, inteligencia artificial u otros servicios tecnológicos utilizados para prestar el servicio.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa vigente.

10. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Los archivos de proyecto podrán conservarse durante un periodo razonable para gestionar repetición de pedidos, soporte, incidencias o reclamaciones, salvo que se solicite su eliminación cuando legalmente proceda.

11. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a info@birlo.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Seguridad

Birlo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción, sin que ningún sistema conectado a Internet pueda garantizar seguridad absoluta.

13. Cookies

La información sobre cookies y tecnologías similares está disponible en la Política de cookies.

14. Cambios y contacto

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. Para cualquier cuestión de privacidad puedes escribir a info@birlo.es.